FAQ – Soporte técnico de Kinendu - Kinendu Support

Preguntas frecuentes – FAQ’s

Aquí tienes nuestras respuestas a las preguntas más frecuentes que surgen con el uso de la plataforma Kinendu.

Para cualquier otra pregunta que no esté reflejada en esta sección, puedes contactarnos escribiendo a esta cuenta. Por desgracia, nuestro tiempo es limitado y no vamos a poder contestar aquellas consultas que ya estén explicadas en esta sección.

Si se ha registrado en un reto a través de la página web y al acceder a la App no se encuentra registrado, asegurese de haber Iniciado sesión con la misma cuenta de correo y contraseña con la que se inscribió en el reto.

Una vez inscrito a una carrera, Cuando instale la App de Kinendu no debe pulsar sobre el botón Regístrate, debe pulsar sobre Iniciar sesión.

En caso de haberse registrado con otra cuenta, cierre su sesión y vuelva a iniciar la sesión con la cuenta con la que se inscribió en el reto.

Category: APP
Leave a reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Si necesita crear una actividad manual porque no la ha podido registrar con la App o mediante sincronización sigue los siguientes pasos:

1. Acceda a la sección Historial.

2. Pulse sobre el icono +.

3. Introduzca los parámetros “Duración”, “Distancia”, “Causa”…

4. Pulse GUARDAR.

nueva actividad

Category: APP
Leave a reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

En caso de registrar incorrectamente algún parámetro de una actividad como el tiempo o la distancia, tiene la posibilidad de editar el registro para corregir los datos.

1. Acceda a la sección Historial.

2. Seleccione la activdad que desee editar.

3. Cuando se despliegue la actividad, pulse sobre los 3 puntos en la parte superir a la derecha y seleccione Editar.

4. Cambie los parámetros que sean oportunos y pulse GUARDAR.

editar actividad

Category: APP
Leave a reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

La sincronización de Kinendu con otras plataformas se puede realizar desde la App de Kinendu o desde la página web del reto donde se ha inscrito.

En el caso de la App, debe acceder a los Ajustes pulsando sobre los 3 puntos que se encuentran en la parte superior a la derecha en el panel Mi muro.

Desde el panel de Ajustes, seleccione “Sincroniza con otros servicios”.

Sincronización

La app le redirigirá a una página con un listado de todas las plataformas disponibles para sincronizar.

Pulse “Conéctate” sobre la plataforma que desea sincronizar con Kinendu.

Se abrirá una nueva página donde deberá iniciar sesión de la plataforma y autorizar los permisos para su sincronización.

Category: APP
Leave a reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Para registrar una actividad desde la App de Kinendu debe acceder a la sección Entrenamiento.

1. Antes de comenzar la actividad, asegúrese que tiene el GPS activado.

2. Al lado de CAUSA ACTIVA debe de aparecer el logotipo del reto donde va a sumar sus actividades. En caso de no ver el logotipo, pulse sobre el icono + y seleccione su causa.

3. Pulse INICIAR para comenzar la actividad

4. Cuando finalice, puse PAUSA y a continuación DETENER para guadar su actividad.

Registro actividad

 

Category: APP
Leave a reply

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Puedes cambiar la contraseña de tu usuario en este enlace:

https://connect.kinendu.com/es/recordar-contrasena/

Recibirás un email en tu cuenta de correo para realizar el cambio, revisa tu buzón de entrada y buzón de Spam.

Categories: Android, APP, IOS, Web

Load More