FAQ – Soporte técnico de Kinendu - Kinendu Support

FAQ

¿Cómo puedo participar en un reto solidario?

Desde el app:

 

  • Desde la pantalla principal, selecciona la pestaña “Causas”.
  • Selecciona la causa en la que deseas participar.
  • Pulsa sobre el botón “Unirse”.

 

Desde la web:

 

  • Accede a la web del reto.
  • Selecciona un Colaborador con el que quieras participar.
  • Rellena tus datos, si no tienes una cuenta en Kinendu se creará automáticamente.
  • Pulsa sobre “Completar registro” para enviar la petición.

¿Cómo puedo inscribir mi organización o empresa como un grupo dentro de un reto solidario?

Cada reto solidario tiene sus propias particularidades, así que para inscribir tu organización u empresa como patrocinador será mejor que te pongas en contacto con nosotros a través de retos@kinendu.com indicando en el asunto:

 

  • Nombre de la organización u empresa
  • Nombre del reto solidario al que desea inscribirse

¿Cómo puedo sincronizar mi cuenta de Kinendu con otras plataformas?

Kinendu puede sincronizarse con todos estos servicios: Garmin, Strava, Google Fit, Apple Health, Polar, fitbit.

 

Desde el app:

 

  • Abre la pantalla principal
  • Pulsa sobre el icono de los tres puntitos que se encuentra a la derecha de la barra de herramientas superior
  • Accede al menú “Ajustes”
  • Pulsa sobre la opción “Sincroniza con otros servicios” de la sección “GENERAL”
  • Elije tu(s) plataforma(s) favorita(s), pulsa sobre el botón “Conectate” e introduce tus credenciales

 

Desde la web:

 

  • Abre el enlace https://connect.kinendu.com
  • Accede a la sección “Sincroniza tus cuentas”
  • Elije tu(s) plataforma(s) favorita(s), pulsa sobre el botón “Conectate” e introduce tus credenciales

¿Cómo puedo donar actividades a un reto solidario en el que estoy inscrit@?

Desde el app:
A la hora de grabar actividades:

 

  • Desde la pantalla principal, selecciona la pestaña “Entrenamiento”
  • Comprueba que haya una causa asignada -> 
  • Selecciona una causa pulsando el botón “+”
  • Se mostrará la causa activa a la que vas a donar ->
  • Pulsa “Iniciar”

 

A la hora de asignar actividades ya grabadas:

 

  • Desde la pantalla principal, selecciona la pestaña “Causas”
  • Selecciona una causa
  • Abre la pestaña “Mi participación”
  • Pulsa sobre el botón “Donar más actividades” y selecciona aquella(s) que quieras destinar a dicha causa

 

Nota: Puedes pulsar cualquiera de las actividades de la tarjeta “Actividades donadas”, se abrirá el resumen y desde ahí podrás: 1) Ver los datos; 2) Editar la actividad desasignando la causa si seleccionas una causa “Estándar”; 3) Asignarle otra causa diferente a dicha actividad.

 

Si se importan actividades desde otra plataforma:

 

Las actividades que se importen desde otras plataformas se donarán, por defecto, al último reto activo al que te hayas unido. Si no hay ningún reto activo dichas actividades estarán disponibles para asignarlas a cualquier otro reto en un futuro.

¿Cómo puedo ver mi aportación en el/los reto(s) en los que estoy inscrit@?

 

De momento, tu participación se indica desde el app exclusivamente.

 

  • Desde la pantalla principal, selecciona la pestaña “Causas”
  • Selecciona una causa
  • Abre la pestaña “Mi participación”

 

Allí podrás ver la cantidad total de tu esfuerzo destinada a ese reto solidario. Tu aportación se muestra en Kilómetros para retos de distancia, en calorías para retos de bienestar y el horas:minutos:segundos para retos de tiempo.

 

¿Cómo puedo añadir una actividad manual?

Desde el app:

 

  • Desde la pantalla principal, selecciona la pestaña “Historial”
  • Pulsa en el botón”+”
  • Rellena el formulario

 

Desde la web:

 

  • Accede a https://connect.kinendu.com/
  • Desde las secciones “Mis actividades” o “Calendario”, pulsa el botón “Importar” ->
  • Selecciona un fichero de tipo “GPX”, “TCX”, “KML” o “KMZ”, selecciona el tipo de deporte y pulsa sobre “Importar”

¿Cómo puedo editar una actividad?

Desde el app:

 

  • Abre el sumario de la actividad a editar
  • Pulsa sobre el icono de los tres puntitos que se encuentra a la derecha de la barra de herramientas superior
  • Accede al menú “Editar”

 

Desde la web:

 

  • Abre el sumario de la actividad a editar
  • Pulsa sobre el icono del lápiz

¿Cómo puedo borrar una actividad?

Desde el app:

 

  • Abre el sumario de la actividad a eliminar
  • Pulsa sobre el icono de los tres puntitos que se encuentra a la derecha de la barra de herramientas superior
  • Accede al menú “Eliminar”

 

Desde la web:

 

  • Abre el sumario de la actividad a eliminar
  • Pulsa sobre el icono de la papelera de basura